Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre biraz uzayabilir ama sizi her adımda bilgilendiriyoruz.

• 500₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
• 500₺ altı siparişlerde sabit kargo ücreti 39,90₺’dir.

Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilir. Kargo takip numarası, kargonuz çıkış yaptığında SMS veya e-posta ile size iletilir.

Evet, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade hakkınız vardır. Ürün kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olmalıdır. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamıza göz atabilirsiniz.

Hayır, maalesef açılmış veya kullanılmış kozmetik ürünlerde hijyen sebebiyle iade/değişim kabul edilmemektedir.

Teslimat sırasında hasarlı, ezilmiş ya da açılmış ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun. Ardından bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir, size yeni ürün gönderimini sağlıyoruz.

Evet, Cocoon Türkiye olarak satışa sunduğumuz tüm ürünler %100 orijinaldir ve doğrudan markamıza ait formüllerle üretilmiştir.

Ürün sayfalarımızda her ürünün altına hangi cilt tipi için uygun olduğu belirtilmektedir. Emin olamadığınız noktada bizimle iletişime geçerek cilt tipinize en uygun ürünü öğrenebilirsiniz.

Sipariş verdikten kısa süre sonra fark ettiyseniz hemen bizimle iletişime geçin. Kargo çıkmadan adres güncellemesi yapabiliriz.

Bize e-posta, WhatsApp ya da Instagram DM üzerinden her zaman ulaşabilirsiniz. Detaylar için İletişim sayfamıza göz atabilirsiniz.